FAQ


조회 29

■ 인생건어물 도매몰은 고정배송비 4,000원 부과 운영하고 있습니다.

수량 및 금액과 관계없이 배송비가 고정되어있으며, 도서산간/제주도 지역의 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

정확한 배송비는 주문결제 시 수령주소에 따라 추가 배송비가 결정되오니 주문 시 확인 부탁드립니다.


■ 샤베트 제품과 벌크제품은 무료배송입니다.

샤베트 제품/ 벌크 제품은 원물 그대로 발송하는 제품으로, 무료배송해드리고 있습니다.

조회 20

수령 당일날 송장사진과 제품의 사진을 찍어 고객센터 연락 부탁드립니다.

냉동&신선식품으로 반드시 택배 수령 당일에만 처리가 가능합니다.

운영마감시간 및 주말휴무로 연락이 되지 않는다면 010-5892-3165로 사진 전송 또는 문의글, 톡상담을 통해 남겨주세요.

근무시간 내 신속히 연락드리겠습니다.

상품은 보관방법에 따라 꼭 보관 부탁드리며, 건어물 제품은 냉동보관 부탁드립니다.

택배 내에 안내문을 함께 동봉하여 발송해드리고 있사오니 참고해주시면 감사하겠습니다.


상품이 주문일 이후 4일이 지나도 도착하지 않는다면 고객센터 연락 부탁드립니다.

택배사 배송중 파손, 분실 등 택배사고가 일어날 수 있습니다. 

이 경우 저희에게 직접 연락되는 건이 없어 고객님께 안내드리기 어렵습니다. 

상품이 출고되었는데 도착하지 않거나, 택배사 배송지연으로 인해 냉동상품이 녹으셨다면 송장사진과 제품 변질 사진을 함께 촬영하여 010-5892-3165 전송 및 연락부탁드립니다.



아래와 같은 사항은 이해하시고 구매 부탁 드립니다.


건어물 특성상 사이즈 등의 편차가 있을 수 있으며, 박스 제품의 경우 저희가 내용물을 다 확인할 수 없습니다.

예/ 반건조오징어 10미 제품의 경우 10미 중량으로 선별되기 때문에 내부 1미마다 사이즈/중량의 차이가 있을 수 있습니다.

예/ 반건조오징어 상품의 경우 공산품이 아닌 실제 수산물을 건조하여 생산된 제품으로 귀,다리 등 부위에 손상이 있을 수 있습니다.

예/ 멸치 같은 경우 자연 식품으로 멸치 외 이물질(새우,꽃게 등)이 나올 수 있습니다.

예/ 북어채 등 배송 중에 발생하는 부스러기, 가루 등이 나올 수 있습니다.


■ 건어물은 바다에서 나오는 제품이라 품질과 사이즈 등 100% 꾸준할 수는 없습니다.

구매하시는 제품은 바다에서 나오는 제품입니다. 수시로 가격 변동도 발생하며 품질, 사이즈도 편차가 발생합니다. 





조회 17

도매몰 내 온라인으로 주문 후, 바로 주문자 성함과 함께 고객센터 문의 부탁드립니다. 

주문 후 시간이 지나 연락주시면 택배로 먼저 발송될 수 있음을 유의 부탁드립니다.

평일 오전 10시~오후 4시(점심시간 12시~1시제외) 내 수령이 가능합니다.

도착 예정시간 및 주문내역 확인 등 협의 후 수령이 가능하오니 꼭 고객센터 연락 먼저 부탁드립니다.


조회 31

 쇼핑몰 우측 [문의하기]에 문의 부탁드립니다.

또는, 고객센터에 대량납품 계획하시는 상품 품목과 수량, 성함, 연락처를 남겨주시면 해당 연락처로 연락드리도록 하겠습니다.

조회 8

무통장 입금시, 주문해주실 때 기재해주시는 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 입금확인 처리가 누락 및 지연될 수 있습니다. 

입금자명을 다르게 입금해주셨다면 고객센터, 문의게시판 등으로 연락부탁드립니다.


ex) 주문시 입금자명: 김철수 / 실제 입금자명: 김철수(손질먹태1호점)

-> 예금주명에 사업자 상호가 들어갈 시 자동입금확인 시스템상 동일 이름으로 처리가 되지 않기 때문에 꼭 입금자명을 맞추어 주문 부탁드립니다.


위처럼 입금자명이 다를 시, 주문량이 많기 때문에 건건이 확인하기가 어렵습니다. 고객님들의 이해부탁드립니다.



조회 12

주문해주시는 상품은 주문 시간에 따라 순차적으로 발송해드리고 있습니다.

쇼핑몰 내 배송조회 시스템과 택배송장번호 프로그램간 연동에는 시간이 걸리기 때문에 간혹 배송조회가 되지 않는 경우가 발생합니다.

택배사고(지연/파손/분실 등) 외에는 정상출고 진행하고 있사오니 정확한 배송문의는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

조회 47

■ 받으신 제품에 대해서는 받으신 수령 당일 교환,환불,반품 등으로 처리가 가능합니다. 

   그 이후에는 어떻게 보관과 관리가 되었는지 확인할 방법이 없습니다. 

   받으신 제품이 이상이 있을 시에는 꼭 당일에 연락주시고 늦게 받으셨을 시에는 사진 찍은 뒤 문자 남겨주시면 안내 드리겠습니다!


■ 주문하실 때 다시 한번 꼼꼼히 품목을 확인해주셔야 합니다. 

  전에 어떤 제품을 구매하셨는지는 구매 때마다 건건히 거래명세서 확인이 불가합니다. 

  

■ 받으신 제품은 반드시 아이스팩과 함께 냉동보관하셨다가 편의점에 택배 접수 부탁드립니다.

   택배기사를 통한 반품접수의 경우, 시간대도 안맞고, 반품 제품을 실어서 그 다음날 택배사에 입고 하면 회수까지 

   2~3일이 걸려서 물건이 상하고 버리게 됩니다. 


■ 받으신 제품을 잘못 구매 하신 경우에는 사이트에서 재구매를 해주시고 잘못 주문한 상품은 편의점 

    택배 선불로 보내주시면 확인 후 환불 해 드립니다.

   본사에서 제품을 착오로 잘못 발송한 경우에는 확인 후 재발송 드리며 잘못 간 제품에 대해서는 금액 할인/편의점택배착불을 부탁 드립니다. 

   최대한 착오 없이 발송하도록 노력하고 있습니다. 인생건어물 구매 고객님 분들에게 많은 양해와 이해 부탁 드립니다. 


■ 건어물은 바다에서 나오는 제품이라 품질과 사이즈 등 100% 꾸준할 수는 없습니다.

   구매하시는 제품은 바다에서 나오는 제품입니다. 수시로 가격 변동도 발생하며 품질, 사이즈도 편차가 발생합니다. 

   건어물을 취급하시는 업체에서는 이 점 이해하시고 구매 부탁 드립니다.


■ 모든 건어물은 냉동 보관 입니다. 제품을 사용하시다가 냄새가 나거나 변질되었을 시에는 처리가 불가 합니다. 

    꼭 물건 수령 후 비닐을 뜯어서 꼼꼼히 확인하실 의무가 있으십니다. 수령 후 당일까지만 처리 가능합니다.



■ 박스 구매 제품에 대해서는 저희가 일일이 뜯어서 내용물을 다 확인하는 것이 불가 합니다. 

    박스 제품에 대해서는 충분히 인지하시고 구매 부탁 드립니다

   예/멸치 같은 경우 자연 식품으로 멸치 외 이물질이 나올 수 있습니다.


 

* 기타 문의 사항은 010-5892-3165로 연락 부탁 드립니다.

조회 62

평일 오후 12시 이전 주문 건에 대해서는 당일 발송 합니다. 단, 그날 물량에 따라 오후 1시 이후 주문 건도 추가 당일 발송될 수 있습니다.


단, 주문폭주 또는 생산입고일정에 따라 당일 출고가 어려운 경우가 있으니 참고부탁드립니다.

당일발송시 도서산간/제주도 제외, 다음날 도착합니다. 주말에는 택배사 휴무로 발송하지 않습니다.

정확한 배송문의는 고객센터 문의부탁드립니다.


조회 83

■  현재 세금계산서 발행은 불가합니다. 

쇼핑몰 리뉴얼 후 세금계산서 발행이 중지되고 현금영수증으로 대체되었습니다.

주문해주실 때 결제수단 무통장입금 시 현금영수증 지출증빙용으로 발행가능합니다. 

현금영수증 지출증빙용은 세금계산서와 동일한 증빙처리가 가능합니다.

배송완료 후 5일 이내 발행되고 있사오니 참고부탁드립니다.

조회 28

제주도 배송의 경우 아이스박스에 드라이아이스가 추가되어,

이에 따라 5,000원 비용이 추가됩니다.

배송일이 2일이 걸릴 수 있기 때문에, 금요일 발송은 불가합니다.


또한 기후에 따라 배송사고가 발생할 수 있어 

냉동식품은 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 


감사합니다.